신원 및 연결

Agent 탭에서 다루는 내용

이는 AI Configuration의 첫 번째 탭으로, 에이전트의 기본 신원과 그것이 무엇/누구와 연결되어 있는지를 다룹니다.

필드	설명
Name	에이전트의 표시 이름(예: Sidra AI). 옆에 표시 여부 토글이 있습니다.
Agent Tasks & Role	에이전트가 담당하는 내용을 설명하는 짧은 필드입니다.
AI Recipient Mode	AI 응답을 받는 대상을 필터링합니다. 옵션에는 All Customers가 포함되며(드롭다운에 따라 신규 고객만/기존 고객만 등 다른 옵션도 있을 가능성이 있습니다).

권장 주석: ① Name 필드를 가리키는 화살표. ② Agent Tasks & Role 텍스트 영역을 가리키는 화살표. ③ AI Recipient Mode 드롭다운을 박스로 표시. 번호는 위 표의 필드 순서와 일치하도록 위에서 아래로 읽히게 함.

Agent 탭 하단에서, 이 에이전트를 다음에 연결할 수 있습니다:

권장 주석: 위의 항목 순서에 맞춰 다섯 개 버튼에 좌에서 우로 ①~⑤ 번호를 매김(Add Whatsapp, Add Division, Add Contact, Add Company, Add Category).

Agent Tasks & Role은 짧고 구체적으로 유지하세요 — 이는 요약 필드이며, 전체 행동 프롬프트(Behaviour에 속하는 것)가 아닙니다.
모든 곳에서 하나의 에이전트를 실행하기보다는 Link 섹션을 사용하여 에이전트의 범위를 좁게 지정하세요(예: 부서당 하나의 에이전트) — 이렇게 하면 사용 사례별로 Governance, Tools, Emotion Matrix 조정을 훨씬 더 쉽게 파악할 수 있습니다.
활성화하기 전에 AI Recipient Mode를 다시 확인하세요 — 범위가 잘못 지정된 에이전트는 응답해서는 안 되는 고객에게 응답할 수 있습니다.

관련 항목: Behaviour: Agent Personality · Division Setup · Contact Management