CS 지원 & 기술 지원

문의해야 할 때

다음과 같은 경우 CRMAI 고객지원팀에 문의하세요:

• 설정 관련 도움이 필요한 경우 (Connections, AI Agent, Division 등).

• 시스템 문제나 예기치 않은 오류가 발생한 경우.

• 맞춤형 API 연동 지원이 필요한 경우.

• 이 문서에서 답을 찾을 수 없는 질문이 있는 경우.

지원 채널

문의 전에

더 빠른 해결을 위해 문의 전 다음 사항을 준비해 두세요:

• 워크스페이스 이름 (워크스페이스 키나 세션 토큰은 절대 공유하지 마세요 — 워크스페이스 전환 문서 참고).

• 예상했던 동작과 실제 발생한 동작에 대한 명확한 설명.

• 전화번호, 토큰, 고객 이름 등 민감한 정보를 가린 상태의 문제 스크린샷.

• 관련이 있다면 문제가 발생한 대략적인 시간 (연결/웹훅 문제의 경우 유용함).

요청받더라도 액세스 토큰, 웹훅 시크릿, 비밀번호, 초대 코드, 추천 코드를 어떤 채널을 통해서도 고객지원에 전송하지 마세요 — 정식 CRMAI 고객지원은 회원님의 인증 정보를 직접 요구하지 않습니다. 보안 관련 안내는 Connections Overview 및 초대 코드 관리 문서를 참고하세요.

자가 해결 자료

문의하기 전에 질문에 대한 답이 이미 준비되어 있는지 확인해 보세요:

• Getting Started — 권장 설정 순서.

• 이 문서 전반에 걸친 기능별 문제 해결 섹션 (대부분의 기능 페이지에는 문제 해결 섹션이 포함되어 있습니다).

• 요금제, 결제 & AI 토큰 — 결제 및 토큰 관련 질문의 경우.