요금제, 결제 & AI 토큰 할당량

목적

비즈니스 구독, WhatsApp 연결 한도, AI 토큰 할당량을 한 곳에서 관리하세요.

접근 경로

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워크스페이스 만료(Expired) 상태

체험판이든 유료 구독이든 워크스페이스의 활성 기간이 종료되면, 로그인은 계속 가능하지만 모든 기능에 대한 접근이 일시적으로 차단되며 자동으로 Billing 페이지로 리디렉션됩니다.

결제 권한: 구독 갱신(renewal)을 완료할 수 있는 것은 Superadmin뿐입니다. Admin 또는 Member 역할의 사용자는 Billing 페이지를 볼 수는 있지만 결제할 권한은 없습니다. 전체 역할 내역은 User Roles & Permissions를 참고하세요.
자동 복구: 결제가 확인되면 시스템은 즉시 새 구독을 생성하고, 모든 기능에 대한 접근을 복구하며, 연결이 끊겼던 WhatsApp 연결을 자동으로 다시 연결합니다.

구독 갱신 방법 (Renewal)

워크스페이스가 만료 상태인 동안에는, CRMAI 기능을 다시 사용하기 전에 메인 요금제를 먼저 갱신해야 합니다.

요금제 선택 — 이전과 동일한 요금제로 갱신하거나(마지막 요금제가 옵션으로 자동 표시됨), 상위 요금제로 업그레이드합니다.
애드온 추가(선택 사항) — 필요에 따라 할당량이나 추가 기능을 조정합니다. 참고: 워크스페이스가 만료된 동안에는 애드온만 포함된 결제를 완료할 수 없습니다 — 애드온은 반드시 메인 요금제와 함께 구매해야 합니다.
주문 검토 — Order Summary에서 청구 요약을 확인한 후 Renew and Pay를 클릭합니다.
결제 완료 — 안전한 결제 페이지로 리디렉션됩니다. 주문 세부 정보를 확인한 후 GoPay, Virtual Account, 신용카드 등 사용 가능한 결제 수단을 선택합니다.

권장 주석: 위 네 단계에 해당하는 스크린샷 영역(요금제 선택, 애드온, Order Summary, Renew and Pay)에 직접 ①②③④ 번호를 매김. Midtrans 스크린샷에서는 결제 수단 목록을 박스로 표시하고, 이용 가능 여부(GoPay/Virtual Account/신용카드)는 결제 제공업체 설정에 따라 다르다는 점을 기록.

요금제 옵션

월간 또는 연간 결제 주기 사이를 전환할 수 있습니다. 상위 등급 요금제일수록 더 많은 WhatsApp 연결 한도를 제공합니다.

업그레이드 또는 다운그레이드 전에 이용 가능한 요금제를 비교해 보세요 — 상위 등급 요금제일수록 WhatsApp 연결 한도가 더 큽니다.
CRMAI를 장기적으로 사용할 계획이라면 연간 결제가 일반적으로 월간 결제보다 비용 효율적입니다 — 정확한 할인율은 최신 요금 페이지에서 확인하세요.

AI 토큰 충전

월간 AI 응답 토큰 할당량이 소진된 경우, Billing 페이지의 Add-ons 섹션에서 직접 추가 토큰을 구매할 수 있습니다.

어떤 워크플로우가 응답 토큰을 소비하는지 알아두면 언제 충전이 필요한지 미리 예상할 수 있습니다.

기능	토큰 비용
AI 감사(AI Audit)	감사 1회당 10토큰
AI Agent 응답	응답당 토큰 소비 (정확한 비율은 요금제에 따라 다름)

많은 티켓에 대해 AI Audit과 같은 대량 워크플로우를 실행하는 경우, Analytics의 AI Usage 탭을 정기적으로 확인하여 토큰이 예기치 않게 소진되지 않도록 하세요.

청구서 내역

회사 재무 기록을 위한 공식 인보이스는 결제가 성공하면 등록된 이메일로 자동 발송됩니다. Billing 페이지에서 다운로드할 수도 있습니다.

문제 해결

결제했는데도 기능이 잠겨 있나요? 올바른 워크스페이스에 있는지 확인하세요 — 요금제와 결제는 워크스페이스 단위로 적용되므로 왼쪽 사이드바의 워크스페이스 전환기를 확인하세요.
AI 응답이 갑자기 멈췄나요? 설정 문제로 단정하기 전에 먼저 Billing 페이지에서 AI 토큰 잔액을 확인하세요.
청구서가 보이지 않나요? 고객지원팀에 문의하기 전에 결제 기간을 확인하고 올바른 워크스페이스를 열었는지 확인하세요.
갱신 결제를 완료할 수 없나요? Superadmin으로 로그인했는지 확인하세요 — Admin과 Member 역할은 Billing을 볼 수는 있지만 결제는 할 수 없습니다.