Manajemen Tim & Divisi

Tujuan

Bagian ini membahas dua kemampuan yang saling terkait: mengelola siapa yang memiliki akses ke workspace Anda (Pengguna & Peran) dan bagaimana percakapan diorganisir serta dirutekan (Divisi).
Keduanya dikelompokkan bersama di sini karena biasanya dikonfigurasi secara bersamaan saat menyiapkan sebuah tim — anggota tim baru biasanya diberikan peran dan divisi dalam alur kerja yang sama.

Yang dibahas

• Peran & Izin Pengguna — mengundang anggota tim, menetapkan peran, dan penugasan koneksi/divisi.

• Pengaturan Divisi — membuat divisi, menetapkan pesan sapaan, dan menghubungkan divisi ke koneksi untuk perutean.

Urutan pengaturan yang disarankan

1. Buat divisi yang dibutuhkan tim Anda terlebih dahulu (misalnya, Support, Sales).

2. Pastikan setiap orang yang ingin Anda tambahkan sudah mendaftarkan akun CRMAI — lihat Registrasi. Menambahkan pengguna akan gagal jika mereka belum terdaftar.

3. Undang pengguna dan tetapkan mereka ke divisi yang sesuai, atau buat kode undangan jika mereka perlu bergabung sendiri — lihat Manajemen Kode Undangan.

4. Tetapkan koneksi ke divisi agar percakapan masuk dirutekan dengan benar.

5. Tinjau kembali penetapan peran — gunakan peran dengan hak akses paling minim yang tetap memungkinkan setiap orang menjalankan tugasnya.

Terkait: Ikhtisar Koneksi · Registrasi · Manajemen Kode Undangan