Paket, Tagihan & Kuota AI

Tujuan

Kelola langganan bisnis, batas koneksi WhatsApp, dan kuota token AI kamu dari satu tempat.

Akses

• Dashboard: /{locale}/dashboard/billing

Status Workspace Kedaluwarsa (Expired)

Jika masa aktif workspace kamu habis — baik dari masa trial maupun langganan berbayar — kamu tetap bisa login, tapi akses ke seluruh fitur akan ditutup sementara dan kamu akan otomatis diarahkan ke halaman Billing.

• Hak akses pembayaran: Hanya Superadmin yang bisa menyelesaikan perpanjangan langganan. User dengan role Admin atau Member tetap bisa melihat halaman Billing, tapi tidak punya izin untuk melakukan pembayaran. Lihat User Roles & Permissions untuk rincian lengkap role.

• Pemulihan otomatis: Setelah pembayaran terverifikasi, sistem langsung membuat langganan baru, memulihkan akses ke seluruh fitur, dan secara otomatis menyambungkan kembali koneksi WhatsApp yang sempat terputus.

Cara memperbarui langganan (Renewal)

Selama workspace berstatus expired, kamu harus memperbarui paket utama dulu sebelum bisa menggunakan fitur CRMAI lagi.

1. Pilih paket kamu — perbarui dengan paket yang sama seperti sebelumnya (paket terakhir kamu otomatis muncul sebagai opsi) atau upgrade ke paket yang lebih tinggi.

   

2. Tambahkan Add-on (opsional) — sesuaikan kuota atau fitur ekstra sesuai kebutuhan. Catatan: saat workspace expired, kamu tidak bisa menyelesaikan pembayaran yang hanya berisi Add-on — Add-on harus dibeli bersamaan dengan paket utama.

3. Tinjau pesanan — periksa ringkasan tagihan di Order Summary, lalu klik Renew and Pay.

   

4. Selesaikan pembayaran — kamu akan diarahkan ke halaman pembayaran yang aman. Tinjau rincian pesanan kamu, lalu pilih metode pembayaran yang tersedia seperti GoPay, Virtual Account, atau Kartu Kredit.

Rekomendasi anotasi: ①②③④ nomori keempat langkah di atas langsung pada area screenshot yang sesuai (pemilihan paket, add-on, Order Summary, Renew and Pay). Pada screenshot Midtrans, kotak-kan daftar metode pembayaran dan catat bahwa ketersediaannya (GoPay/Virtual Account/Kartu Kredit) tergantung konfigurasi payment provider.

Pilihan paket

Beralih antara siklus tagihan bulanan atau tahunan. Paket dengan tingkat lebih tinggi memiliki batas koneksi WhatsApp yang lebih besar.

• Bandingkan paket yang tersedia sebelum upgrade atau downgrade — paket dengan tingkat lebih tinggi punya batas koneksi WhatsApp lebih besar.

• Tagihan tahunan biasanya lebih hemat dibanding bulanan kalau kamu berencana memakai CRMAI dalam jangka panjang — konfirmasi diskon pastinya di halaman harga terkini.

Top-up Token AI

Jika kuota token respons AI bulanan kamu habis, beli token tambahan langsung dari bagian Add-ons di halaman Billing.

Perhatikan alur kerja mana saja yang menghabiskan token respons, supaya kamu bisa mengantisipasi kapan top-up dibutuhkan:

Cek tab AI Usage di Analytics secara rutin jika kamu menjalankan alur kerja bervolume tinggi seperti AI Audit di banyak tiket, supaya tidak kehabisan token secara tiba-tiba.

Riwayat invoice

Invoice resmi untuk pembukuan perusahaan kamu dikirim otomatis ke email terdaftar setelah pembayaran berhasil. Kamu juga bisa mengunduhnya dari halaman Billing.

Troubleshooting

• Fitur terkunci padahal sudah bayar? Konfirmasi kamu berada di workspace yang tepat — cek workspace switcher di sidebar kiri, karena paket dan billing bersifat per-workspace.

• AI tiba-tiba berhenti membalas? Sebelum menganggap ini masalah konfigurasi, selalu cek dulu sisa saldo token AI kamu di halaman Billing.

• Invoice tidak ditemukan? Periksa periode billing dan pastikan kamu ada di workspace yang benar sebelum menghubungi tim support kami.

• Tidak bisa menyelesaikan pembayaran renewal? Konfirmasi kamu login sebagai Superadmin — role Admin dan Member bisa melihat Billing tapi tidak bisa membayar.

Terkait: Onboarding & Workspace Creation · User Roles & Permissions · Analytics (AI Usage) · CS Support & Technical Assistance