CRMAI Docsブロードキャスト
機能の目的
ブロードキャスト機能を使用すると、数百から数千の連絡先に一斉配信メッセージを同時に送信できます。この機能の最大の利点は、過去にシステムとやり取りしたことがある、または同じWhatsAppグループに属している限り、事前に電話番号を登録しなくても宛先にメッセージを送信できることです。
ナビゲーション
サイドバーからメニューにアクセスします：Messages > ブロードキャスト (Broadcast)
ブロードキャストメッセージの作成方法
ブロードキャストフォームを開く: ブロードキャスト一覧ページの右上にある
+/ 追加 (Add) ボタンをクリックします。送信デバイスの選択: アクティブな送信元WhatsApp番号（Sending Device）を選択します。
宛先（ターゲット）の指定: 以下の3つの宛先指定方法から1つを選択します。
All Contacts（すべての連絡先）: データベース内のすべての連絡先に送信します。
Category / Tags（カテゴリ / タグ）: 特定の顧客カテゴリ（例：Client）に基づいて送信します。
Manual Selection（手動選択）: 特定の連絡先を1つずつ選択します。
メディアのアップロード (任意): 必要に応じて、画像またはドキュメントファイル (JPG、PNG、MP4、PDF) を添付します。
メッセージの作成と種類:
メッセージタイプ（ご利用のWhatsApp接続がサポートしている場合は Text または Interactive）を選択します。
メッセージフィールドにブロードキャストのメッセージ内容を入力します。
送信遅延 (Delay) の設定: WhatsAppからスパムとして検出されるのを防ぐため、送信間隔にランダムな遅延を持たせるように Min Delay と Max Delay（秒単位）を設定します。（推奨デフォルト：最小5秒 / 最大10秒）
保存 / 送信モードの選択:
ドラフトを有効にする (Draft Toggle ON): メッセージをドラフトとして保存し、後で確認または送信します。
ドラフトを無効にする (Draft Toggle OFF): 保存後、メッセージは直ちに送信キューに入ります。
実行: Save（保存） をクリックして保存、または送信を開始します。
ブロードキャストの管理とステータス
ブロードキャスト一覧には、送信履歴とともに、ターゲット数、送信済みメッセージ、失敗したメッセージの指標が表示されます。
ブロードキャストのステータス:
Active（実行中）: メッセージの送信が進行中です。
Completed（完了）: すべてのメッセージの送信が完了しました。
Archive（アーカイブ）: メッセージはアーカイブ/ドラフトとして保存されています。
Failed（失敗）: 送信中に技術的な問題が発生しました。
アクション (Action):
Duplicate（複製）: 過去のブロードキャストの設定とメッセージ内容を複製して再利用します。
安全な送信のためのヒントとベストプラクティス (バン対策)
WhatsApp番号の評判を維持し、利用停止（バン）を回避するには：
送信遅延を利用する: 常にランダムな遅延機能（最小5〜15秒）を使用し、1秒以内に一斉送信することは避けてください。
テスト配信を実施する: まずメッセージを Draft（ドラフト） として保存し、内部の番号へテスト送信を行って、テキストのフォーマット、添付メディア、変数のレンダリングが正しいことを確認します。
メッセージのパーソナライズ: 受信者の好みに合った自然な言葉遣いを心がけ、記号や絵文字の過度な使用は避けてください。
段階的な送信: ターゲットが数千件の連絡先に及ぶ場合は、異なる時間帯や数日に分けて段階的に配信を行ってください。
適切な送信時間: 常識的な営業時間内（例：午前09:00〜11:30、または午後14:00〜16:00）にメッセージを送信してください。
安全なリンクの使用: 直接のHTTPS URLを使用し、フィッシングの指標としてマークされやすい bit.ly などのURL短縮サービスは避けてください。