CSサポート & 技術サポート

こんなときはお問い合わせください

以下のような場合はCRMAIサポートにご連絡ください:

• 設定に関するサポートが必要な場合（Connections、AI Agent、Divisionなど）。

• システムの問題や予期しないエラーに遭遇した場合。

• カスタムAPI連携のサポートが必要な場合。

• このドキュメントで答えが見つからないご質問がある場合。

サポートチャネル

サポートに連絡する前に

より早く解決するために、お問い合わせ前に以下を準備しておいてください:

• ワークスペース名（ワークスペースキーやセッショントークンは絶対に共有しないでください — ワークスペーススイッチャーを参照）。

• 期待していた動作と実際の動作の明確な説明。

• 電話番号、トークン、顧客名などの機密情報を伏せた状態での問題のスクリーンショット。

• 関連する場合は、問題が発生したおおよその時刻（接続やWebhookの問題の場合に役立ちます）。

アクセストークン、Webhookシークレット、パスワード、招待コード、紹介コードなどを、求められた場合でもいかなるチャネルを通じてもサポートに送信しないでください — 正規のCRMAIサポートが認証情報を直接必要とすることはありません。セキュリティに関するガイダンスはConnections Overviewおよび招待コード管理を参照してください。

セルフサービスリソース

お問い合わせの前に、すでに答えが用意されていないか確認してください:

• Getting Started — 推奨されるセットアップ順序。

• このドキュメント全体にある機能ごとのトラブルシューティングセクション（ほとんどの機能ページにはトラブルシューティングセクションがあります）。

• プラン、請求 & AIトークン — 請求やトークンに関するご質問について。