プラン、請求 & AIトークンクォータ

目的

ビジネスのサブスクリプション、WhatsApp接続数の上限、AIトークンのクォータを一つの場所で管理できます。

アクセス方法

ダッシュボード: /{locale}/dashboard/billing

ワークスペースの期限切れ（Expired）状態

トライアル期間または有料サブスクリプションの有効期間が終了すると、ログイン自体は引き続き可能ですが、すべての機能へのアクセスが一時的にブロックされ、自動的にBillingページへリダイレクトされます。

支払い権限: サブスクリプションの更新（renewal）を完了できるのは Superadmin のみです。AdminまたはMemberロールのユーザーはBillingページを閲覧できますが、支払いを行う権限はありません。ロールの詳細については、User Roles & Permissionsを参照してください。
自動復旧: 支払いが確認されると、システムは直ちに新しいサブスクリプションを作成し、すべての機能へのアクセスを復元し、切断されていたWhatsApp接続を自動的に再接続します。

サブスクリプションを更新する方法（Renewal）

ワークスペースが期限切れの状態にある間は、CRMAIの機能を再び使用する前に、メインプランを更新する必要があります。

プランを選択する — 以前と同じプランで更新する（前回のプランが自動的にオプションとして表示されます）か、上位プランへアップグレードします。
アドオンを追加する（任意） — 必要に応じてクォータや追加機能を調整します。注意: ワークスペースが期限切れの間は、アドオンのみの支払いを完了することはできません — アドオンはメインプランと同時に購入する必要があります。
注文内容を確認する — Order Summary で請求内容のサマリーを確認し、Renew and Pay をクリックします。
支払いを完了する — 安全な決済ページにリダイレクトされます。注文の詳細を確認した後、GoPay、Virtual Account、クレジットカードなど、利用可能な決済方法を選択します。

推奨アノテーション: 上記4つのステップに、対応するスクリーンショット領域（プラン選択、アドオン、Order Summary、Renew and Pay）へ直接①②③④の番号を付ける。Midtransのスクリーンショットでは、決済方法の一覧を枠で囲み、利用可能な方法（GoPay/Virtual Account/クレジットカード）は決済プロバイダーの設定によって異なる旨を記載する。

プランオプション

月払いまたは年払いの請求サイクルを切り替えられます。上位プランほどWhatsApp接続数の上限が大きくなります。

アップグレードまたはダウングレードする前に、利用可能なプランを比較してください — 上位プランほどWhatsApp接続数の上限が大きくなります。
長期間CRMAIを利用する予定であれば、年払いは通常月払いよりもコストパフォーマンスが良くなります — 正確な割引率は最新の料金ページで確認してください。

AIトークンのトップアップ

月間のAIレスポンストークンのクォータが枯渇した場合、Billingページの Add-ons セクションから直接追加トークンを購入できます。

どのワークフローがレスポンストークンを消費するかを把握しておくと、いつトップアップが必要になるか予測しやすくなります。

機能	トークンコスト
AI監査（AI Audit）	監査1回につき10トークン
AI Agentの返信	レスポンスごとにトークンを消費（正確なレートは契約プランによる）

多数のチケットに対してAI Auditのような大量のワークフローを実行する場合は、Analytics内の AI Usage タブを定期的に確認し、トークン不足を未然に防いでください。

請求履歴

会社の経理・帳簿管理のための正式なインボイスは、支払い成功後に登録済みのメールアドレスへ自動的に送信されます。Billingページからダウンロードすることもできます。

トラブルシューティング

支払い済みなのに機能がロックされている？ 正しいワークスペースにいるか確認してください — プランと請求はワークスペースごとに設定されるため、左サイドバーのワークスペーススイッチャーを確認してください。
AIの返信が突然止まった？ 設定の問題だと決めつける前に、まずBillingページでAIトークンの残高を確認してください。
請求書が見当たらない？ サポートチームに問い合わせる前に、請求期間を確認し、正しいワークスペースを開いているか確認してください。
更新の支払いが完了できない？ Superadminとしてログインしているか確認してください — AdminとMemberロールはBillingを閲覧できますが、支払いはできません。