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はじめにアカウントとアクセス

Login(ログイン)

ログインすると、認証済みのセッションが作成され、アカウントの状態に応じてダッシュボードまたはオンボーディング画面が開きます。

ログインページを開く

  1. /{locale}/loginを開きます。

  2. Registerが表示されている場合は、Loginをクリックしてタブを切り替えます。

  3. メールアドレスとパスワードを入力します。

  4. Loginをクリックするか、パスワード欄にフォーカスした状態でEnterキーを押します。

メールから届いたログインリンクをクリックした場合、通常はメールアドレス欄があらかじめ入力された状態になります。

個人のメールアドレスが含まれるURLは、他の人と絶対に共有しないでください。

CRMAIのログインページ

Googleでログイン

ワークスペースでGoogle OAuthが有効になっている場合、ログインフォームにOr connect withとGoogleボタンが表示されます。

  1. Googleサインインのボタンをクリックします。

  2. Google側の認証画面で手続きを完了します。

  3. CRMAIに戻ります。

  4. アカウントの状態に応じて、ダッシュボードまたはオンボーディング画面に移動します。

このオプションは、ワークスペースでGoogleサインインが有効になっている場合にのみ表示されます。

Googleサインインのオプション

ログイン成功後の動作

  • 既存のアカウントを持つユーザーは/{locale}/dashboardに移動します。

  • 新規ユーザー(アカウントステータスNEW_USER)は、ワークスペースの作成または参加のために/{locale}/onboardingに移動します。

  • アカウントがまだ確認されていない場合、追加の確認メッセージが表示されることがあります。ワークスペース作成のフローで必要な場合は、先にメール確認を完了してください。

ログインページを開いた時点で有効なセッションがすでにある場合は、ログインし直すことなく、そのままダッシュボードにリダイレクトされます。

ログインに失敗した場合

考えられる原因

対処方法

メールアドレスまたはパスワードの誤り

入力内容を再確認してください。パスワードを忘れた場合は**Forgot password?**を使用してください。

アカウントが未確認、または無効化されている

確認メールのリンクを確認するか、アカウントが無効化されている場合はサポートに連絡してください。

セッションの期限切れ

もう一度ログインしてください。

一時的なネットワークまたは認証の問題

通信状況を確認してから、もう一度お試しください。

アカウントがロックされる可能性がある場合は、パスワードを何度も試すのは避けてください。本当にパスワードを思い出せない場合は、**Forgot password?**を使用してください。

パスワードを忘れた場合とリセット

  1. ログインページで**Forgot password?**をクリックします。

    ログインページのForgot passwordリンク
  2. /{locale}/recoveryに移動します。

  3. アカウントのメールアドレスを入力します。

  4. 復旧リクエストを送信します。

    復旧リクエスト送信の確認画面
  5. そのメールアドレスに届いたリセットリンクを開きます。

    リセットリンクが記載されたメール
  6. /{locale}/reset-passwordに移動します。

  7. 新しいパスワードを入力し、確認用にもう一度入力します。

  8. 新しいパスワードを保存します。

    新しいパスワードの入力フォーム
  9. ログインページに戻り、新しいパスワードでログインします。

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